客户案例 - 51club.com
商场会员营销工具过于单一，流量无法提升
新世纪广场所处的城北并非在云浮商业最繁华的老城区，而是在老城区外拓延申的新区，紧邻老城区。周边没有任何商业体，导致客户流量很难提升，即便是在节假日时期，营业额也只是平时2倍左右。商场运营方希望通过会员营销的方式让大家关注到微信公众号，把优惠、新鲜的商品信息以微信推送的方式告诉大家，从而提升流量。
扫码送停车券，3天实现会员突破4万+
51club通过微信公众号、小程序、卡包三位一体的方式为商户打造死于流量池。通过在收银台、停车场、电梯间摆放物料告知顾客，关注商场微信公众号，3秒成为会员，免费领停车券，仅3天，突破4万人开卡。疫情期间，为了拉动流量，商场拿出10万优惠券通过微信卡包的方式发送给会员，仅15天时间，优惠券核销率达到了80%。
实战攻略
- 3秒开卡，推荐有礼、关注有礼疯狂吸粉，沉淀商场流量
- 发券核销结合精准触达，把核销率做到40%以上
- 充分发挥上场内员工的力量，推荐裂变
- 商场结合商家券，大力优惠结合精准触达，不断吸引顾客消费
入华26年，赛百味一直很尴尬
全球哪家连锁餐厅门店最多？相信不少人都会认为是麦当劳或者肯德基，但正确答案其实是【赛百味】。截至目前，赛百味已经在全球110个国家及地区拥有超过4.5万家餐厅，它是世界上最大的快餐连锁公司，每分钟生产2800个三明治。无论在全球层面，还是单看在美国总部，赛百味都赶超麦当劳和肯德基。但是入华26年间，赛百味在中国的位置一直很尴尬，那些在西方适用的标签来到中国后都失效了。每次去吃赛百味时，很多人都觉得一个6寸的三明治吃不饱，但是价格约是肯德基的两倍，性价比很低。在华经营20年，赛百味似乎一直没有找到理想的解决办法。抓住会员营销的救命稻草
赛百味一直有两道屏障没有攻克，第一是营销经费有限的情况下，如何有效的带动市场。另一方面，美国总部的营销方案并不适合中国市场，赛百味需要重新搭建会员体系。
哈尔滨赛百味数字化实战攻略
1、开卡有礼结合满减券，拉新同时提客单。
2、员工分销，最好的销售是积极主动的员工。
3、付费升级，结合储值，打造尊享会员权益
4、定时营销，充分用好每一个会员
2、员工分销，最好的销售是积极主动的员工。
3、付费升级，结合储值，打造尊享会员权益
4、定时营销，充分用好每一个会员
Salud（撒露）是风靡欧洲的冻酸奶品牌，创始于“美食天堂”西班牙，2015年前后，开始在进入中国市场，以冻酸奶+新鲜水果+香脆伴侣+甜美酱料，精妙美味的营养组合收获了众多消费者的喜爱。在一年半的时间直营店已经超过百家。快速开店后，撒露在会员管理和门店运营上问题也随之暴露出来。会员体系一直采用的是能够储值的实体卡，据测算，门店为会员开卡的时间为5分钟，期间要填写各种信息，而且会员卡一旦丢失，补办时间要把同样的信息在重新填一遍，严重影响了客户体验，预测同时，随着门店快速扩张破百，财务已经不堪重负，各门店的销售数据都没有相互打通，为财务造成了很大的工作压力。除此之外，撒露门店收银采用的是扫码牌的方式，很容易出现漏扫、假扫的现象，为门店带来损失。
三个月开卡10万，半年时间储值破千万
2017年，撒露与联拓天际达成深度合作。上线会员系统后，将财务从繁琐细碎的业务中解放出来，同时总部也很便捷的获得了精确的门店销售数据，能更及时的对各地区门店进行销售分析，提供最好的建议。在会员营销的基础上，撒露还上线了电子卡券，用优惠券、大礼包、红包等手段把消费者吸引到门店，拉动消费与复购。完成整个“线上营销+线下支付核销”的闭环。撒露冻酸奶数字化实战攻略
1、全国连锁加盟，一卡通云资金管理方案：搭建品牌平台账户体系，实现品牌整体的降费、提效、增收。2、拉新、储值、小程序三步走，从构建流量到流量变现
3、总部管理、区域运营，构建因地制宜的营销活动。
疫情期间关店率达到25%，老品牌创业受阻
在河南，卤肉熟食已经成了人们年夜饭餐桌上必备的一道佳肴。在众多的卤肉熟食中，有一道是河南人的首选，它就是鼎鼎有名的【卤御烧肉】。从地摊儿小店到餐饮连锁，最后成为河南郑州卤味第一品牌。5年的努力，60家门店，每天来来往往的食客让老板坚信，民以食为天，食以味为王。2020年春节，新冠疫情突然爆发，居家隔离的措施也让他的店遭遇重创，疫情严重时，60家店只有3家开张营业，其余的店还要支付员工的工资、水电、租金等成本。为了资金周转，老板不得不关闭15家门店。
结合私域流量，门店也有了数字化能力
疫情给线下门店带来的冲击给了老板很深刻的思考，在遭遇不可抗力因素时，线下门店该如何生存。后来，他在和朋友的交流中知道了“私域流量”“线上商城”的概念。有了私域流量和线上商城，即使线下生意收到影响，但线上的营业额会急剧增长。2020年5月，重获新生的【卤御烧肉】把45家线下门店全部上线了51club+会员系统和线上商城。并且在优惠券的玩法上推陈出新，结合全场券和单品券一起玩，打通不同的场景和客群，再加上店员的口播推广、门店的物料展示，半年时间，全场券合计发出14000张，核销12600张，核销率高达90%。
卤御烧肉数字化实战攻略
1、搭建5级会员体系，通过会员权益，鼓励会员消费升级。2、用小额、高频、多次、定期的全场券为基础，主打拉新、裂变、满减场景。
3、单品券：选择了高毛利和高口碑的两类单品，带来爆款、口碑和传播。
失去年轻用户，市场竞争加剧
【九州正上】连锁超市成立于2004年，位于山东省临沂市。在当地共有7家超市，每家面积1000平米左右，在当地是唯一一家经营超过15年以上的连锁超市。从2017年开始，王先生感觉到生意不好做了，一方面同行开店速度的加剧以及新店优惠会影响自己店这段时间内的营业额；另一方面便是社区周边冒出了很多年轻用户都喜欢去的便利店和生鲜超市，在一定程度上增加了流失率。王先生调研了本地其他几家商超，发现同样面临着高毛利、年轻用户流失的情况。在这期间，有其他做支付的朋友找过王先生，利用会员营销能提高营业额和增加用户复购，但王先生一直没有做。他仔细算过，做营销每年都要支付一大笔钱，但在会员的精准触达和转化上并不能满足他的需求，所以营销的效果是不可控的，王先生逐渐放弃会员营销的想法。
20天储值70万
2020年9月，51club+的服务商了解到王先生的困境后，主动上门拜访。经过一番交流后，王先生对51club的支付及会员产生了浓厚兴趣，在适用一段时间后，用户的到店率和商品核销有了很大提高。9月底，【九州正上】超市正式上线51club+的会员系统和线上商城，新用户免费成为会员，并赠送满69减2的优惠券3张。用户储值还能赠送余额或者购物券，仅仅20天时间，九州的储值金额达到70万，2个月开卡1.5万人。
九州正上数字化实战攻略
1、插件、会员打通商品库，用高毛利商品优惠带动消费，控制门店营销成本。2、积分商城，可视化积分兑换优惠卷和商品，发挥商超积分的增值能力。
3、客户社群结合互动营销，用温度和趣味提高客户粘性。
江苏大学后勤管理处饮食服务中心秉持着竭诚为广大同学提供“安全、卫生、可口、舒适”的餐饮服务。其中，教工食堂、高知餐厅、北固食堂等为大伙食堂，制作供应的菜品丰富，价格优廉。风华苑食堂、民族食堂、润江缘美食城等为特色餐厅，品种丰富，口味多样。
食堂数量大，商户多，难以做到资金统一规划与管理；学生在同一时间消费，会出现人数基数大，交易时间长、浪费时间等现象；多个消费场景：咖啡厅、水吧、超市、食堂等消费关联性不强等问题一一显现。
食堂数量大，商户多，难以做到资金统一规划与管理；学生在同一时间消费，会出现人数基数大，交易时间长、浪费时间等现象；多个消费场景：咖啡厅、水吧、超市、食堂等消费关联性不强等问题一一显现。
江苏大学从团餐业务升级到一卡通业务。“卡+码+脸”为一体的交易管理系统，为校园内解决了支付数字化问题，51club+为其提供了刷脸、交易对账、消费模型分析、虚拟校园卡等一卡通的综合服务。通过数字化业务的同时，与联拓的会员营销平台深度融合,帮助江苏大学实现了支核一体的数字化经营，多元化的高校场景营销，提高食堂营收、整体收入。
江苏大学数字化实战攻略
1、利用储值功能提前锁定消费资金，增强学生粘性，提高其消费频次及校内食堂的竞争性。2、通过赠送余额、积分、优惠券、经验值、储值+支付引导等方式 ，达到吸引学生多次选择来食堂消费的目的。
3、充分利用高校优惠政策-会员付享特殊身份权益（如消费返利、折扣、多倍积分、专属优惠等）且能自动在机具极速核销，极大提高工作效率。
漕河泾开发区是国家高新技术产业开发区，创建于1984年，涵盖微电子、光电子、计算机及其软件和新材料等高端产业，集聚了中外高科技企业及研发、服务机构近4000家，累计上市(挂牌)企业141家。可以说，漕河泾是上海科创产业和高新技术产业高地之一。
经过了30多年的发展，开发区多次实现转型升级，现有创新创业园、高新技术园等不同功能型园区。目前，园区内共有3000家企业、20万行业从业者，配有餐厅20家，252个服务商。由此一系列的问题随之显现，如园区信息化建设和管理水平参差不齐；APP充值时，微信、支付宝手续费高；园区与商家清结算，财务工作量巨大；园区给员工补贴与支付未打通，体验感极差等。
经过了30多年的发展，开发区多次实现转型升级，现有创新创业园、高新技术园等不同功能型园区。目前，园区内共有3000家企业、20万行业从业者，配有餐厅20家，252个服务商。由此一系列的问题随之显现，如园区信息化建设和管理水平参差不齐；APP充值时，微信、支付宝手续费高；园区与商家清结算，财务工作量巨大；园区给员工补贴与支付未打通，体验感极差等。
自上海漕河泾开发区与51club+达成战略合作，围绕“人、货、场”三大核心，在科技上将运营体系、开发体系、服务体系整体整合，打破传统运营模式。通过聚合支付与商户交易数据实时自动化采集，掌控商户销售额，辅助经营决策；整合收单通道，降低支付费率成本；自动给商家打款，优化分账环节，避免出错，同时并与51club+卡券体系打通，实现支付核销一体化，建设多渠道营销资源生态链，实现客户消费跟踪分析及标签管理，了解顾客与会员偏好，提升商场整体经营效率。线上充值解决员工排队充卡、丢卡问题，线下充值减少园区用工成本，为上海漕河泾开发区提供了线上线下一体化、全渠道的营销数字化解决方案。
上海漕河泾开发区数字化实战攻略
1、拓宽用户消费半径，商户全时全域在线开店。2、商城自带会员体系，帮助商家实现多场景、数字化、线上线下融合的智慧经营。
3、会员营销多种玩法，签到、积分、抽奖得好礼。